Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour pouvoir retourner un article, celui-ci doit être :

Non utilisé et dans son état d'origine.
Dans son emballage d'origine.
Accompagné d'une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture).
Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

Cartes-cadeaux.
Produits scellés ou déballés, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (ex. sous-vêtements, cosmétiques, etc.).
Exemples de retours partiels ou refusés :

Article utilisé ou endommagé (sauf en cas de défaut ou erreur de notre part).
Accessoires ouverts.
Article incomplet ou endommagé pour une raison non liée à un défaut de fabrication.
Article retourné après le délai de 14 jours suivant la réception.
Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si le remboursement est accepté. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit ou votre banque pour connaître le délai de traitement.

Si après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@xosports.fr.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour initier un échange, contactez-nous à contact@xosports.fr et renvoyez l'article à l'adresse suivante :
Sport 2000 Zac des Cognets, Istres, Bouches-du-Rhône, 13800, France.

Articles offerts

Si l'article a été acheté en tant que cadeau, vous recevrez un bon cadeau du même montant que l'article retourné. Si l'acheteur a effectué l'achat, c'est à lui que sera adressé le remboursement.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Sport 2000 Zac des Cognets, Istres, Bouches-du-Rhône, 13800, France. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Si la valeur de l'article retourné est supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurance pour l’envoi. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours non reçus.